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Mitarbeiter*in im Besucherservice (m/w/d)

Das Dialoghaus Hamburg ist eine gemeinnützige GmbH mit Sitz in der Hamburger Speicherstadt.  Vor 23 Jahren wurde das Sozialunternehmen, mit dem „Dialog im Dunkeln“ als erste Ausstellung gegründet und hat sich seitdem als einer der Lern- und Begegnungsorte unter Hamburgs Kultureinrichtungen etabliert. Weitere Ausstellungen, Dialog im Stillen® und KIDS IM DIALOG, sowie Business Workshops ergänzen unsere Angebote, in denen Inklusion als Treiber der Gesellschaft, aber vor allem als Potential aufgezeigt wird.  In unseren Formaten erleben die Besuchenden einen Perspektivwechsel. Begegnung und Dialog brechen vorhandene Barrieren auf, Vorurteile werden abgebaut. In diesem chancenreichen Spannungsfeld wirken wir und setzen uns dafür ein, benachteiligte Menschen zu unterstützen, zu fördern und zu qualifizieren. Wir orientieren uns an den Sustainable Development Goals (SDGs) für eine nachhaltige Entwicklung.

Wir suchen ab sofort eine*n:

Mitarbeiter*in im Bereich Besucherservice (m/w/d)

Teilzeit / Werkvertrag

Deine Aufgaben im Überblick:

  • Professionelle Bedienung und Abrechnung der Ticketkasse
  • Effektive Steuerung des Tagesgeschäfts unter Berücksichtigung der Buchungslage
  • Professionelle Beratung und Betreuung von Besuchenden
  • Aktiver Verkauf unserer Dienstleistungen & Produkte vor Ort, am Telefon und per E-Mail
  • sorgfältige Annahme, Bearbeitung und Abrechnung von Reservierungen
  • Kompetentes Beschwerdemanagement
  • Gewährleistung eines einladenden und funktionsfähigen Empfangsbereichs
  • Kontinuierliche Optimierung von Arbeitsprozessen
  • Betreuung von Vertrags-Kooperationspartnern / Reisevertragspartner
  • Vielseitige administrative Aufgaben

Das bringst Du mit:

  • Berufserfahrung im Bereich Tourismus/Hotelfach, Service/Kasse und/oder Call Center Umfeld
  • Ggf. schon Erfahrungen mit Buchungs-/ Ticket- und Kassensystemen
  • Ausgeprägte Servicementalität und hohe Einsatzbereitschaft
  • Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Freundliches und sicheres Auftreten gegenüber den Besuchenden
  • Stets ein Lächeln auf den Lippen
  • Rasche Auffassungsgabe & selbstständige Arbeitsweise
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft für Wochenendarbeit und Schichtarbeit

Das bieten wir Dir:

  • Einen abwechslungsreichen, spannenden Arbeitsplatz in einem hochmotivierten Team und an der Schnittstelle zwischen sozialem Sektor und Privatwirtschaft.
  • Die Mitarbeit an einem der aktuellsten Themen gesellschaftlicher Diskussion in einem der führenden Sozialunternehmen in Deutschland.
  • Viel Raum für Initiative, eigene Ideen und selbständiges Arbeiten.
  • Eine sinnstiftende Tätigkeit durch einen Beitrag zum Abbau sozialer Ungerechtigkeit und der Förderung von Menschen mit Teilhabebedarf sowie deren wirtschaftlicher Bedeutung.
  • Einen Zuschuss zum Deutschland-HVV-Ticket.
  • Einen Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung.

Bitte bewirb Dich per E-Mail oder mit einem Video und Deiner Gehaltsvorstellung und Arbeitszeitvorstellung unter jobs@dialog-im-dunkeln.de.

Wir möchten die Vielfalt unseres Unternehmens weiter ausbauen und Menschen mit Behinderung entsprechend beruflich fördern. Fragen zur Barrierefreiheit und Inklusion beantwortet Dir gerne Katharina Hofmann (Tel: 01639833813).

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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Das Bild zeigt eine Ansammlung von bunten Liebesschlössern, die an einer Brücke befestigt sind. Im Hintergrund ist eine Stadtansicht mit Gebäuden, die von der Sonne angestrahlt werden, zu erkennen. Die Schlösser variieren in Farbe und Größe, einige haben Gravuren oder Beschriftungen. Über dem Bild schweben animierte Herzen in verschiedenen Farben, die ein Gefühl von Romantik und Liebe vermitteln. Zwei große, rote, grafisch dargestellte Schlösser im Vordergrund symbolisieren die Tradition der Liebesschlösser.

Dein Valentinstags-Date
im Dunkeln

Am Valentinstag, den 14. Februar, können Besucher*innen ihre Liebe oder Freundschaft verewigen, indem sie ihr persönliches Liebesschloss während der Dunkel-Tour anbringen. Bringt eure Schlösser mit und lasst euch überraschen, was die Tour sonst noch bereithält… 💘🤐

Erlebt das Außergewöhnliche:
Dialog im Dunkeln XXL Tour

Nur sonntags verfügbar – entdeckt zwei exklusive Räume in einem 90-minütigen, einzigartigen Sinneserlebnis.

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